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利用対象者

当社グループ社員（パート社員・技能実習生等を含む）に限らず、派遣社員・請負契約の方（外国人労働者を含む）、取引先企業の社員の方、さらにこれら以外の一般の社外の方からも、下記の苦情・相談窓口をご利用いただけます。

苦情・相談に関する注意事項

• 原則として実名での苦情・相談をお願いします。匿名での苦情・相談も受け付けますが、事実関係確認のための調査に限界がありますこと、さらに対応等のご説明ができないことをご承知ください。
• 苦情・相談者の個人情報は当社グループ「プライバシーポリシー」に則り保護し、通報のあった事実およびその内容について、調査に必要な場合等を除き秘密を保持します。
• 苦情・相談には、受付時間内に順次対応致します。苦情・相談の内容によりましては、回答・対応までにお時間を頂戴する場合や電話もしくはメールにてご連絡させて頂く場合もございます。 あらかじめご了承ください。苦情・相談案件終了後も必要に応じ、苦情・相談者保護のため、不利益取り扱いがなされていないか等のフォローアップを行ないます。
• 苦情・相談を受け付けた場合、正当な理由がある場合を除いて、苦情・相談者に調査実施の同意を得た上で必要な調査を実施いたします。 但し、苦情・相談目的が公益性を有しかつ苦情・相談内容が当社グループとして重要と判断した場合には、苦情・相談者の了解を得ずに事実確認を行なうことがあります。
• 当社から苦情・相談者への回答は、苦情・相談者個人宛にお送りするもので、一部又は全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
• 苦情・相談内容によりましては、トーモクグループ各社において個人情報を共同利用し、トーモクグループ各社から回答させていただく場合があります。
• 苦情・相談が不正の目的で行なわれた場合を除き、苦情・相談を行なったことを理由として、苦情・相談者が不利益を受けることはありません。苦情・相談者が報復等の不利益を受ける可能性が推測される場合には、個別に面談者から誓約書を取得するなどにより、そのような行為の防止策を図ります。
• 当社グループは、苦情・相談者等に対する苦情・相談を妨げるための脅しや、苦情・相談を行なったことに対する報復行為、その他苦情・相談に対する調査への妨害行為等を許容しません。

苦情・相談窓口

※Eメールでは、「トーモク ホットラインの苦情・相談」と標記してください。 苦情・相談に必要な項目を記載した書式例を用意していますので、下記の書式を参考にしてください。
※※担当者が不在の場合があり、Eメールでの苦情・相談をお勧めいたします。

書式例